Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito di spedizione

Grifalco spedisce in tutto il mondo.

Gli ordini partono da Via San Vitale 14, 40125 Bologna BO, Italia.

I clienti possono ordinare da qualsiasi Paese.

I clienti possono ricevere la consegna in qualsiasi Paese.

Costi di spedizione

La spedizione costa 8 EUR per ordini inferiori a 40 EUR.

Gli ordini pari o superiori a 40 EUR non pagano spese di spedizione.

Gli importi sono calcolati in EUR.

Tempi di consegna

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Il conteggio parte dalla spedizione del pacco.

I giorni festivi non rientrano nel conteggio.

Conferma dell’ordine e indirizzo

Ogni ordine riceve una conferma via email.

La conferma riporta i prodotti acquistati e l’indirizzo inserito.

Il cliente verifica l’indirizzo subito dopo l’ordine.

L’indirizzo errato blocca la consegna.

Per correggere l’indirizzo scrivi a support@grifalco.shop.

Indica il numero d’ordine nella richiesta.

Tracciamento e vettore

I pacchi sono affidati al vettore.

Le informazioni di tracciamento sono inviate quando il vettore le rende disponibili.

Il supporto segue lo stato dei pacchi affidati al vettore.

Per assistenza sul pagamento non andato a buon fine scrivi a support@grifalco.shop.

Spedizioni frazionate

Un ordine può partire in più pacchi.

Ogni pacco segue i propri eventi del vettore.

I pacchi possono arrivare in giorni diversi.

Il termine di 4-7 giorni lavorativi si applica a ciascuna spedizione.

Ritardi e mancata consegna

Gli eventi del vettore possono causare ritardi.

I controlli doganali possono causare ritardi.

Se il corriere non trova il destinatario, registra un tentativo di consegna.

Il cliente segue le istruzioni lasciate dal vettore.

Se il pacco risulta smarrito, contatta support@grifalco.shop.

Pacchi danneggiati

Controlla il pacco alla consegna.

Se il contenuto è danneggiato, conserva imballo e prodotto.

Segnala il difetto con numero d’ordine e foto.

Il reso per difetto avviene entro 30 giorni.

Come ricevere assistenza

L’unico canale di contatto è support@grifalco.shop.

La presa in carico segue l’ordine di arrivo.

La finestra operativa è lunedì–venerdì 09:00–18:00, Europa/Roma.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende all’apertura successiva.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Gli aggiornamenti arrivano dallo stesso canale di contatto.

Le pratiche complesse passano al responsabile di sede.

• Indica il modello e la piattaforma di gioco utilizzata.
• Descrivi il problema riscontrato con una prova.