FAQ

Il lavoro quotidiano riguarda tastiere, mouse, cuffie e accessori per PC e console. Il personale prova connettori, driver e impostazioni prima di rispondere. Grifalco non produce le periferiche vendute.

No. Grifalco è un negozio indipendente con otto marchi a catalogo: ninjutso, Uineer, ONIVERSE, Xtrfy, Monzlteck, STEELSERIES APS, Skull Factory e GOWENIC. Grifalco non è il sito ufficiale di ninjutso, Xtrfy o STEELSERIES APS.

Ogni scheda mostra marchio e connessione. Il testo indica l’uso su PC o console. Indica il modello e la piattaforma di gioco utilizzata quando scrivi all’assistenza. Descrivi il problema riscontrato con una prova.

Il catalogo mantiene solo articoli disponibili presso i fornitori. L’articolo esaurito dal fornitore lascia il sito.

Grifalco spedisce in tutto il mondo. La lingua del sito e la sede non limitano la destinazione dell’ordine.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Ogni pacco viene controllato prima dell’affido al vettore.

La spedizione costa 8 EUR. Sopra 40 EUR non si paga. Ogni costo accessorio segue le regole mostrate al checkout.

L’assistenza segue lo stato dei pacchi affidati al vettore. Scrivi a support@grifalco.shop con il numero d’ordine. Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Inserisci GRIFALCO13 al checkout. Lo sconto si applica prima del pagamento. GRIFALCO13 dà 13% di sconto sul carrello.

L’assistenza gestisce le richieste legate al pagamento non andato a buon fine. Scrivi a support@grifalco.shop con data e importo del tentativo. Il cliente riceve aggiornamenti dallo stesso canale di contatto.

Il reso è possibile entro 30 giorni. Avviene per posta. Ogni reso segue la procedura indicata nella pagina dedicata.

Le spese di reso sono a carico del cliente. Il reso per difetto è gratuito.

Il rimborso è completo dopo il controllo dell’articolo restituito. Scrivi a support@grifalco.shop con il numero d’ordine per avviare la pratica.

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Il difetto va segnalato con numero d’ordine e foto. Invia la segnalazione a support@grifalco.shop.

Scrivi a support@grifalco.shop. L’assistenza segue l’ordine prima e dopo l’acquisto. La presa in carico segue l’ordine di arrivo.

La finestra è lunedì–venerdì 09:00–18:00, fuso Europa/Roma. L’assistenza risponde entro un giorno lavorativo. I messaggi fuori orario restano in coda. La lavorazione riprende all’apertura successiva.

Il negozio gestisce ordini e assistenza dalla stessa sede operativa. Le pratiche complesse passano al responsabile di sede. L’indirizzo della sede è Grifalco, Via San Vitale 14, 40125 Bologna BO, Italia.