Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Titolare e ruolo del negozio

Grifalco gestisce grifalco.shop.

Grifalco vende periferiche e accessori gaming per PC e console.

La sede è in Via San Vitale 14, 40125 Bologna BO, Italia.

Grifalco decide finalità e conservazione dei dati trattati sul sito.

Dati forniti dal cliente

Raccogliamo nome e cognome per l'ordine.

Raccogliamo indirizzo di consegna per la spedizione mondiale.

Raccogliamo indirizzo email per le comunicazioni sull'ordine.

Raccogliamo numero d'ordine e foto per le segnalazioni di difetto.

• Modello e piattaforma di gioco utilizzata servono per l'assistenza.
• Descrizione del problema con una prova serve per l'assistenza.

Dati raccolti in automatico

Registriamo pagine visitate e orari di accesso.

Registriamo tipo di dispositivo e browser utilizzato.

Registriamo indirizzo IP in forma tecnica per la sicurezza.

Registriamo compatibilità consultata nelle schede con dati tecnici.

Ordini e assistenza

Conserviamo righe d'ordine e importi pagati in EUR.

Conserviamo stato della spedizione per consegne in 4-7 giorni lavorativi.

Conserviamo resi postali richiesti entro 30 giorni.

Ogni richiesta di assistenza riceve un numero di pratica.

Il cliente riceve aggiornamenti dallo stesso canale di contatto.

Finalità del trattamento

Usiamo i dati per evadere ordini e spedire in tutto il mondo.

Usiamo i dati per gestire resi e garanzia legale di conformità.

Usiamo i dati per rispondere entro un giorno lavorativo.

Usiamo i dati per prevenire frodi nei pagamenti.

Fornitori di servizi

Condividiamo dati con il vettore per la consegna.

Condividiamo dati con il fornitore hosting per il funzionamento del sito.

Condividiamo dati con il servizio email per gli aggiornamenti di pratica.

Condividiamo solo i dati necessari alla prestazione.

Pagamenti

Accettiamo carta di credito e PayPal.

Il pagamento è elaborato da operatori di pagamento esterni.

Grifalco non memorizza numeri completi di carta.

Il supporto gestisce le richieste legate al pagamento non andato a buon fine.

Il supporto segue lo stato dei pacchi affidati al vettore.

Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie tecnici per il carrello e il checkout.

Usiamo cookie tecnici per ricordare il codice GRIFALCO13 inserito.

Usiamo misurazioni aggregate per il catalogo di 393 articoli.

Puoi bloccare i cookie dalle impostazioni del browser.

Sicurezza

Trasmettiamo i dati con connessioni cifrate.

Limitiamo l'accesso ai dati al personale incaricato.

L'escalation interna fa capo al responsabile di sede.

La presa in carico segue l'ordine di arrivo nella finestra condivisa.

Conservazione

Conserviamo dati d'ordine per gli obblighi fiscali.

Conserviamo pratiche di assistenza per la gestione post acquisto.

Cancelliamo dati di navigazione quando non servono più.

Conserviamo prove di difetto per la garanzia legale.

Scelte del cliente

Puoi chiedere accesso ai tuoi dati.

Puoi chiedere rettifica dei dati inesatti.

Puoi chiedere cancellazione nei limiti di legge.

Puoi opporti alle comunicazioni di servizio non essenziali.

Richieste privacy

Invia ogni richiesta a support@grifalco.shop.

Indica modello e piattaforma se la richiesta riguarda un ordine.

Rispondiamo entro un giorno lavorativo nella finestra condivisa.

La finestra condivisa è lunedì-venerdì 09:00-18:00 in Europa/Roma.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende all'apertura successiva.

Minori

Il sito non è destinato ai minori di 14 anni.

Non raccogliamo dati di minori in modo consapevole.

Modifiche a questa informativa

Pubblichiamo ogni modifica su questa pagina.

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Contatto

Il contatto per la privacy è support@grifalco.shop.

Grifalco opera con il nome Grifalco su grifalco.shop.